La empresa Argentina del sector financiero crediticio Sidecreer SA, ligada al gobierno de la provincia de Entre Ríos, logró aumentar su tasa de captación de nuevos clientes y reducir tiempos y costos operativos, a través del desarrollo a medida de un sistema de onboarding digital de socios.
La necesidad del cliente
La empresa requería de un sistema que permita automatizar y digitalizar el proceso de adhesión de clientes, que llevaban a cabo de forma manual, a a través de un operador telefónico.
Se desarrolló una aplicación web responsive con la herramienta Oracle APEX en Oracle Cloud (OCI), que permite llevar a cabo el proceso de alta de clientes de forma 100% online y automatizada.
El cliente ingresa sus datos en la plataforma online para acceder a un producto o servicio de la empresa. A través de la aplicación, que esta integrada con sistemas de scoring, se le informa su disponibilidad crediticia. Luego, se validan sus datos a través de sistemas biométricos de autenticación, para proceder al alta del cliente.
Este proceso que antes debía llevarse a cabo de forma presencial y con una gran demora de tiempos, el usuario puede realizarlo de forma online en tan solo 3min.
La solución logró generar un aumento exponencial en el alta de nuevos clientes, mejorando y facilitando la experiencia usuario. A la vez que, permitió reducir costos y tiempos en la gestión operativa.
