CRM con Asistente Digital IA: cómo mejorar la atención al cliente y la toma de decisiones
Un CRM con IA que entiende y resuelve
La atención al cliente cambió para siempre. Hoy, los usuarios esperan respuestas rápidas, personalizadas y sin complicaciones. En Inthegra desarrollamos un CRM con Asistente Digital basado en IA que responde a esas necesidades, combinando automatización, reportería avanzada y análisis de sentimiento en una única plataforma.
Conversaciones reales, en lenguaje natural
Imaginemos el caso de un cliente que escribe: “Hola, me gustaría comprar un horno eléctrico en alguna sucursal de Córdoba Capital.”
Nuestro Asistente Digital con IA comprende el mensaje, busca disponibilidad en la base de artículos y responde de manera clara y precisa:
“En la sucursal de Av. Colón 3420 tenemos disponibles hornos eléctricos Liliana AO146. ¿Querés comprarlo online o reservarlo en esa sucursal?”
La clave está en que no hace falta depender del equipo técnico: toda la configuración puede gestionarse desde la propia base de datos de la empresa o incluso integrarse con Excel o sistemas externos.
Reservas y derivaciones inteligentes
Cuando el cliente confirma su interés, el Asistente solicita los datos necesarios y genera automáticamente la reserva. Y si la consulta excede lo contemplado, el sistema ofrece derivar la conversación a un asesor humano, garantizando continuidad en la atención sin perder contexto.
Un CRM que empodera a los operadores
Desde la vista del operador, el CRM muestra el historial completo de la interacción con el Asistente Digital. Esto permite responder con precisión, continuar la conversación de manera fluida y decidir si se pausa o se cierra la atención.
Reporterías y análisis de sentimiento con IA
Más allá de resolver consultas, la solución de Inthegra agrega valor estratégico:
- Agrupación de conversaciones por estado.
- Métricas personalizables para cada negocio.
- Análisis de sentimiento automático, que identifica emociones positivas, neutras o negativas en los mensajes.
De esta forma, las empresas no solo mejoran su servicio, sino que también obtienen información valiosa para ajustar estrategias comerciales, detectar oportunidades y anticipar problemas.
Una solución adaptable a cada empresa
El CRM con Asistente Digital de Inthegra es flexible, escalable y se adapta a las necesidades de cada organización. Automatiza procesos, aprende con cada interacción y convierte datos dispersos en decisiones inteligentes.
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